Tema 12. Trabajo en equipo, comunicación y habilidades sociales
Trata las bases de la dinámica de equipos aplicadas al entorno sanitario: el modelo de Tuckman sobre las fases de integración de un equipo (formación, conflicto, normalización y desempeño), el concepto de sinergia frente al simple grupo de trabajo, las teorías de la motivación laboral (pirámide de Maslow y teoría bifactorial de Herzberg), fenómenos como la pereza social o efecto Ringelmann, y herramientas de coordinación asistencial como la sesión clínica y el estilo de negociación colaborativo en la resolución de conflictos.
Conceptos importantes
- Modelo de Tuckman: formación, conflicto (o tormenta), normalización y desempeño, como fases de integración del equipo
- Sinergia: el resultado del equipo supera la suma de los esfuerzos individuales, rasgo propio del equipo frente al simple grupo de trabajo
- Teoría bifactorial de Herzberg: factores higiénicos (salario, condiciones), cuya carencia genera insatisfacción, frente a factores motivadores (logro, reconocimiento, responsabilidad)
- Pereza social o efecto Ringelmann: tendencia a reducir el esfuerzo individual al trabajar en grupo
- Sesión clínica: reunión periódica del equipo asistencial para analizar casos y unificar criterios de actuación
- Estilo de negociación colaborativo: busca una solución que satisfaga en la mayor medida posible los intereses de todas las partes implicadas
Preguntas de ejemplo
Ejemplos reales del banco de preguntas de este tema, con su explicación. No es el test completo.
Según los modelos clásicos de desarrollo de equipos (p. ej. Tuckman), ¿cuál es la secuencia habitual de fases por las que atraviesa un equipo hasta alcanzar su rendimiento óptimo?
Respuesta: Formación, conflicto, normalización y desempeño.
Según la teoría bifactorial de Herzberg, los factores relacionados con el salario, las condiciones de trabajo o la seguridad en el empleo se consideran:
Respuesta: Factores higiénicos, cuya ausencia genera insatisfacción pero cuya presencia no motiva por sí sola.
Cuando en un equipo se produce el fenómeno de la pereza social (o efecto Ringelmann), esto significa que:
Respuesta: Los miembros tienden a reducir su esfuerzo individual cuando trabajan en grupo respecto al que realizarían de forma individual.
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