Tema 19. Atención a la ciudadanía (III): derechos y garantías
Completa el bloque de atención a la ciudadanía con los derechos y garantías del paciente en el sistema sanitario público andaluz: la Ley 41/2002 (estatal) y la Ley 2/1998, de Salud de Andalucía, como marco de derechos y deberes, la continuidad asistencial entre niveles y la calidad asistencial (indicadores, acreditación, encuestas de satisfacción). Desarrolla la garantía de plazo de respuesta —compromiso normativo de plazo máximo para determinadas prestaciones, con derecho a acudir a un centro alternativo si se supera—, la libre elección de médico, hospital y especialista, y la declaración de voluntad vital anticipada de la Ley 5/2003 de Andalucía, que exige ser mayor de edad y tener plena capacidad de obrar.
Conceptos importantes
- Ley 41/2002 (estatal) y Ley 2/1998, de Salud de Andalucía (autonómica): marco básico de derechos y deberes de pacientes y usuarios
- Garantía de plazo de respuesta: compromiso normativo de que determinadas prestaciones se realicen en un plazo máximo, con derecho a un centro alternativo si se supera
- Registro de demanda quirúrgica: la persona paciente recibe información periódica y comprensible sobre su situación en la lista de espera
- Libre elección de médico, hospital y especialista, dentro de los límites de disponibilidad y organización asistencial del centro
- Ley 5/2003, de Andalucía: regula la declaración de voluntad vital anticipada, que exige ser mayor de edad y no haber sido judicialmente incapacitado
- Indicadores de calidad, acreditación de centros y encuestas de satisfacción como herramientas de mejora continua de la atención sanitaria
Preguntas de ejemplo
Ejemplos reales del banco de preguntas de este tema, con su explicación. No es el test completo.
¿Qué se entiende por garantía de plazo de respuesta en el ámbito de las listas de espera del sistema sanitario público andaluz?
Respuesta: El compromiso normativo de que determinadas prestaciones se realicen dentro de un plazo máximo establecido, generando el derecho a acudir a un centro alternativo si se supera.
¿Qué es la declaración de voluntad vital anticipada regulada en la Ley 5/2003, de 9 de octubre, de la Comunidad Autónoma de Andalucía?
Respuesta: La manifestación escrita de una persona mayor de edad y capaz sobre las actuaciones sanitarias que desea recibir o no en el futuro, para cuando no pueda expresarlas por sí misma.
¿Qué norma autonómica regula de forma específica los derechos de los pacientes y la organización sanitaria en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía?
Respuesta: La Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía, que reconoce un amplio catálogo de derechos y deberes de la ciudadanía en materia sanitaria.
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